Utazási információk

...

...

Utazási információ az alábbi telefonszámokon kérhető:

• Fejér megyében:
  • Székesfehérvár, autóbuszállomás: +36 22/ 514-714
  • Dunaújváros, autóbuszállomás: +36 25/ 412-711
  • Mór, autóbuszállomás: +36 22/ 407-442

• Komárom-Esztergom megyében:
  • Tatabánya, autóbuszállomás: +36 34/ 513-620
  • Tata, autóbuszállomás: +36 34/ 381-124
  • Komárom, autóbuszállomás: +36 34/ 340-296
  • Esztergom, autóbuszállomás: +36 33/ 511-721
  • Oroszlány, forgalmi telep: +36 34/ 560-605
  • Kisbér, autóbuszállomás: +36 34/ 352-220

---

...

III. Cím
TÁJÉKOZTATÁS

1. Fejezet
Tájékoztatás a közforgalmú menetrend szerinti
autóbuszjáratok közlekedéséről

1.1. A Szolgáltatótól a közforgalmú menetrend szerinti autóbuszjáratok közlekedéséről tájékoztatás kapható

a)    szóban

• az autóbusz-állomásokon és a Szolgáltató más utasforgalmi szolgálatánál (2. sz. Függelék) a Szolgáltató helyközi és helyi járatairól, a megyén belül közlekedő és a megyét érintő autóbuszjáratokról, továbbá ezek csatlakozásairól, illetve az átszállási lehetőségekről stb.,
• a járatot végző autóbuszvezetőnél az adott járat vonalán közlekedő járatok menetrendjéről, várakozásokról és csatlakozásairól, 
• az autóbuszjáraton (személyes közléssel vagy elektronikus formában) induláskor az autóbuszjárat útvonaláról, a járattal érintésre kerülő főbb településekről, megállókról, majd a továbbiakban folyamatosan az érintésre kerülő következő állomásról, illetve megállóhelyről, a közvetlen csatlakozásokról, az állomáson, illetve a megállóhelyen való tartózkodás időtartamáról és a továbbindulás időpontjáról;

b)    telefonon az autóbusz-állomásokon és a Szolgáltató más utasforgalmi szolgálatánál (2. sz. Függelék) a Szolgáltató helyközi és helyi járatairól, a megyén belül közlekedő és a megyét érintő autóbuszjáratokról, továbbá ezek csatlakozásairól, illetve az átszállási lehetőségekről stb.,

c)    írásban az 1. sz. Függelékben megadott egyéb elérhetőségeken az összes VOLÁN társaság belföldi helyközi (országos, regionális, elővárosi) járatairól, továbbá a Szolgáltató által üzemeltetett nemzetközi, helyközi (országos, regionális, elővárosi) és helyi járatokról, ezek csatlakozásairól, illetve az átszállási lehetőségekről stb.,

d)    az autóbusz-állomásokon összesített tájékoztatás az autóbusz-állomásról induló és oda érkező autóbuszjáratokról célállomás, illetve érkező járatoknál a járat indulási helye szerinti bontásban az indulási, illetve érkezési időpontok, a közlekedés napja és a felszállóhely száma (érkezési hely száma) feltüntetésével;

e)    a megállóhelyeken és a Szolgáltató által üzemeltetett autóbusz-állomások felszállóhelyeinél elektronikus vagy kifüggesztett írásos tájékoztatók útján:

• a megállóhelyet érintő (az autóbusz-állomás felszállóhelyéről induló) autóbuszjáratok indulási időpontjáról és közlekedési napjairól végállomásuk, illetve az útvonalukkal érintett jelentősebb helységek szerinti csoportosításban,
• a megállóhelyet (az autóbusz-állomás felszállóhelyét) érintő autóbuszjáratok menetrendjének módosításáról és átmeneti változásáról a hatályba lépés időpontja előtt;

f)    autóbusz-állomásokon elektronikus vagy írásos formában, továbbá (Székesfehérvár, autóbusz-állomáson naponta 6.00 óra és 22.00 óra között hangosbemondó útján)

• az állomásra érkező és onnan induló autóbuszjáratokról érkezésükkor, illetve indulásukat megelőzően a beszállásra való felhívásként,
• az autóbuszjáratok felszállóhelyéről (a felszállóhely számáról, ahonnan a járatot végző autóbusz indul);

g)    a járatot végző autóbuszon elektronikus vagy írásos formában (legalább kívülről) a végállomásról és szükség szerint a köztes útvonalról (vagy csak a célállomásról és az útvonalról), továbbá helyi és egyes elővárosi járatokon a vonalszámról.

A felsoroltakon kívül a VOLÁN társaságok közös honlapjáról: – www.volan.hu – menetrendi kereső használatával tájékoztatás kapható az összes VOLÁN társaság belföldi helyközi autóbuszjáratáról, valamint a határon átmenő és nemzetközi járatok menetrendjéről.

...

2. Fejezet
Tájékoztatás az utazási feltételekről, díjszabásról
és egyéb, a személyszállításhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatásokról

2.1. A Szolgáltató a közforgalmú menetrend szerinti autóbuszjáratok igénybevételi feltételei és az igénybe vehető egyéb szolgáltatásai tárgykörben tájékoztatást ad

• a Szolgáltató és az utas között létrejövő személyszállítási szerződés feltételeiről (Utazási feltételek),
• a közforgalmú menetrend szerinti autóbuszjáratokon alkalmazott díjakról és kiszámítási módjukról,
• az utazási kedvezményekről, azok mértékéről, a kedvezmények igénybevételi feltételeiről és a jogosultság igazolásáról,
• az egyes jegy- és bérletfajtákról, azok érvényességének és használatának feltételeiről,
• az autóbuszba bevihető kézipoggyászok és csomagok engedélyezett tartalmáról, méretéről, tömegéről és a szállítás egyéb feltételeiről, valamint szállításuk díjáról,
• az útipoggyász fuvarozást végző autóbuszjáratokról, a poggyászok engedélyezett tartalmáról, méretéről, tömegéről, darabszámáról és a poggyászfuvarozás egyéb feltételeiről, valamint a poggyászfuvarozás díjáról,
• az ülőhelyfoglalás feltételeiről, a Szolgáltató által ülőhelyfoglalási lehetőséggel közlekedtetett járatairól, valamint más szolgáltatók azon járatairól, amelyen utazáshoz ülőhely a Szolgáltatónál előzetesen foglalható,
• a Szolgáltató járatain történő utazásokra vonatkozó baleset- és poggyászbiztosítási feltételekről,
• a Szolgáltató egyéb személyszállítási szolgáltatásairól (különjárat stb.), azokkal kapcsolatos ügyintézéssel, illetve tájékoztatással foglalkozó szolgálati helyeiről, azok elérhetőségéről.
• Autóbusz-állomáson/megállóhelyen/váróteremben/peronon/autóbuszon a biztonság érdekében elektronikus biztonságtechnikai rendszerrel történő megfigyelés, kép és/vagy hangfelvétel készítés, kezelés tényéről, az adatkezelés körülményeiről, továbbá a felvételeken szereplők jogairól.

2.2. A felsoroltakról tájékoztatást ad:

a)    szóban: az autóbusz-állomásokon és a Szolgáltató más utasforgalmi szolgálatánál (2. sz. Függelék) a Szolgáltató helyközi és helyi járataira vonatkozóan, vagy a megyén belül közlekedő és a megyét érintő autóbuszjáratokra vonatkozóan, vagy az állomást érintő járatokra vonatkozóan stb.,

b)    telefonon: az autóbusz-állomásokon és a Szolgáltató más utasforgalmi szolgálatánál (2. sz. Függelék) a Szolgáltató helyközi és helyi járataira vonatkozóan, vagy a megyén belül közlekedő és a megyét érintő autóbuszjáratokra vonatkozóan, vagy az állomást érintő járatokra vonatkozóan stb.

c)    írásban: az 1. sz. Függelékben megadott egyéb elérhetőségeken a Szolgáltató helyközi és helyi járataira vonatkozóan, vagy a megyén belül közlekedő és a megyét érintő autóbuszjáratokra vonatkozóan stb.

A felsoroltakon kívül a VOLÁN társaságok közös honlapjáról: – www.volan.hu – tájékoztatás kapható a VOLÁN társaságok közös Utazási feltételeiről és Díjszabásáról (az utóbbiról kivonatos).

...

3. Fejezet
Tájékoztatás az egyes utazási viszonylatokban, illetve vonalakon
fizetendő menetdíjakról

3.1. A Szolgáltató az egyes belföldi helyközi utazási viszonylatokban és a helyi autóbuszjáratokon az ellátásért felelős által a közszolgáltatási szerződésben rögzített mértékű és a kiszámításukra meghatározott szabályok szerint képzett menetdíjakat alkalmazza.

3.2. Az egyes utazási viszonylatokban, illetve vonalakon fizetendő menetdíjakról a Szolgáltató tájékoztatást ad

a)    szóban:

• az autóbusz-állomásokon és a Szolgáltató más utasforgalmi szolgálatánál (2. sz. Függelék). a Szolgáltató által üzemeltetett nemzetközi, helyközi és helyi járatokra vonatkozóan;
• a járatot végző autóbuszvezetőnél (az autóbusz álló helyzetében) a járattal lehetséges utazások viszonylataira vonatkozóan;

b)    telefonon: az autóbusz-állomásokon és a Szolgáltató más utas¬forgalmi szolgálatánál (2. sz. Függelék) a Szolgáltató által üzemeltetett nemzetközi, helyközi és helyi járatokra vonatkozóan, vagy az állomást érintő járatokra vonatkozóan stb.,

c)    írásban: az 1. sz. Függelékben megadott egyéb elérhetőségeken az összes VOLÁN társaság belföldi helyközi és távolsági járataira, továbbá a Szolgáltató által üzemeltetett nemzetközi, helyközi és helyi járatokra vonatkozóan.

...

4. Fejezet
Egyéb tájékoztatás

4.1. Az utasok 181/2011/EU európai parlamenti és tanácsi rendeletben meghatározott jogairól a Szolgáltató az autóbusz-állomásokon, más utasforgalmi szolgálatánál, továbbá a honlapján nyújt tájékoztatást.

4.2. Fogyatékossággal élő vagy csökkent mozgásképességű személy kérésére a Szolgáltató – amennyiben kivitelezhető – a tájékoztatásokat akadálymentes formában biztosítja.

4.3. A Szolgáltató azon autóbusz-állomás/megállóhely/váróterem/peron/autóbusz bejáratánál/felszállásra kijelölt ajtójánál, amelyen elektronikus biztonságtechnikai rendszer útján megfigyelést végez, kép- és/vagy hangfelvételt készít, tájékoztatást ad a felvétel készítésének, tárolásának céljáról, helyéről, időtartamáról, az adatkezelés jogalapjáról, a rendszert alkalmazó (üzemeltető) személyéről, az adatok megismerésére jogosult személyek köréről, továbbá az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvénynek az érintettek jogaira és érvényesítésük rendjére vonatkozó rendelkezéseiről.

- - -

• Előző
• Következő